PQRS
A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:
Petición
Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio
Reclamo
Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
Queja
Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio
Sugerencia
Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
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